Aujourd’hui, la plupart des industriels ne se contentent plus de vendre leurs produits aux opticiens, ils réfléchissent aussi à la façon dont ils sont proposés en magasin. Pour aider vos prescripteurs à bien mettre en avant vos produits, il existe désormais différentes techniques. On en passe trois en revue pour vous !
Les outils d’aide à la vente
La formation des opticiens peut prendre différentes formes : logiciels ou supports commerciaux (plaquettes, sites web, vidéos, diaporamas, etc), le but étant de l’aider dans sa stratégie marketing. En simplifiant au maximum son discours technique par exemple, ou en lui fournissant des visuels attractifs. Vous lui permettez donc d’améliorer ses techniques de vente, mais aussi de mieux appréhender celle de vos produits. Et tout le monde y trouve son compte : lui, car il boostera ses ventes, vous, car il aura les bons mots pour mettre en avant votre marque.
C’est le choix qu’a fait Hoya, avec son logiciel d’aide à la vente Hoya Vision consultant. Le concept ? Accompagner l’opticien tout le long de son parcours de vente, pour qu’il conseille au mieux le client sur les verres Hoya. La marque a également créé le Pack visibilité, une plateforme de personnalisation et d’impression de supports de communication : cartes de visite, flyers, mais aussi objets promotionnels (parapluies, stylos, bonbons, etc).
Les séminaires
Les industriels peuvent également choisir de former directement les opticiens, en les conviant à des séminaires thématiques, animés par des professionnels de l’optique. La palette de sujets possibles est très large : l’accueil des clients en magasin ou la communication en vitrine, par exemple. L’OPAL Académie de la marque OPAL, a, elle, choisi de se concentrer cette année sur la vision des enfants. Elle propose une journée de formation pour les opticiens, qui aura lieu en 2016 dans sept villes de France. Et le programme se veut ludique et interactif : animation par des jeux, des quizz et des ateliers participatifs.
D’autres marques ont créé des formations spécialisées dans un domaine précis de l’optique. On peut notamment citer l’exemple de Techno-Lens, qui propose aux opticiens des formations sur les lentilles de contact. Vous trouverez le programme des différents journées ici.
Les webinaires
Un webinaire, c’est le même principe qu’un séminaire, mais sur le web ! Vous pouvez donc réunir plusieurs formateurs et dispenser des conseils aux opticiens sans qu’ils aient à se déplacer, car tout se passe via internet, sous forme vidéo. Vous économisez donc les coûts de déplacement et d’organisation de l’événement dans différentes villes.
Très peu de marques d’optique se sont saisies du concept, pourtant déjà très apprécié dans d’autres domaines comme la communication ou les start-ups. On trouve quand même Zeiss Microscopy, la chaîne YouTube de Zeiss, qui propose des vidéos, des tutoriels et des webinaires, malheureusement seulement en anglais pour l’instant.
Le monde de l’optique gagnerait beaucoup à se pencher sur les webinaires, on en est persuadé ! On y croit même tellement que chez Eyes-Road, on en a déjà proposé plusieurs 😉
Aujourd’hui, apprendre à communiquer sur le web fait partie intégrante de la stratégie des marques. Et cela concerne aussi les opticiens ! Description de quelques bonnes pratiques, déjà adoptées par des groupes ou des indépendants.
Fini le temps où il suffisait d’attendre que le client franchisse par lui-même le seuil de sa boutique ! Aujourd’hui, il est nécessaire d’investir dans une communication efficace sur le web. Et les opticiens ont tout intérêt à prendre ce virage, qui peut être très utile pour atteindre et fidéliser un public plus large.
Communiquer sur les réseaux sociaux
Être présent sur les réseaux sociaux permet de rentrer dans une démarche conversationnelle : le potentiel client est directement impliqué et s’intéressera donc plus volontiers à vos produits. Une bonne manière de donner à sa marque une image attrayante. On peut citer l’exemple des Opticiens Torrilhon qui ont bien compris comment utiliser leur compte Facebook : information, concours, opérations commerciales… Ce n’est pas un hasard si leur page atteint presque les 8000 likes !
Communiquer auprès des blogueurs
Certaines marques misent aussi sur les influençeurs web. Car envoyer l’un de ses produits à un blogueur, c’est une chance de toucher sa communauté, et donc davantage de consommateurs potentiels. La pratique a déjà été largement utilisée par L’Usine à Lunettes avec ses lunettes E-Polette, qui protègent contre la lumière bleue des écrans. Une opération réussie vu le nombre impressionnant de blogueurs qui leur ont consacré un article sur leur blog !
Proposer un site avec un blog
Publier sur un blog permet d’aborder directement les thématiques qui touchent ses potentiels clients. Le blog Better Vision de la marque Zeiss regorge, par exemple, de conseils sur le choix de sa paire de lunettes ou le dépistage des troubles visuels. Une belle façon de rassurer ses lecteurs et de les conforter dans leur processus d’achat.
Ce serait dommage de sauter le virage du web, quand on voit tout ce qu’il peut vous apporter ! 😉
